Fitnation Алматы на площади Республики

У меня годовой абонемент в этом клубе. Мне самой до недавнего времени все нравилось. Решили отдать ребенка (3 года) на Фитнес Студию Раннего Развития - у них это так называется. Там сначала час в детском клубе раннего развития, потом тридцать минут плавания. Сначала первые три занятия все было хорошо. Я сама успевала поплавать пока мой ребенок занимался в студии. Но потом с каждым разом становилось все хуже и хуже. Заболела и легла в больницу инструктор Гульсара, которая занималась с ребенком. Вместо нее появилась Райхан, которая совмещала моего ребенка с занятиями с детским летним лагерем (а там около десяти детей разного возраста от семи до четырнадцати лет). Они кричали в детском клубе, Райхан в ответ орала на них, и мой ребенок через пару занятий с диким ревом отказалась даже заходить дальше порога детского клуба. Мне пришлось все занятие провести с ней рядом, плакало мое плавание. В конце концов я написала заявление с просьбой выделить на моего ребенка отедльного инструктора. В следующий раз Райхан была с ней одна, но они все время смотрели вместе телевизор. Сегодня мы пришли в последний раз на занятие. Нам заявили, что наш абонемент кончился еще на прошлой неделе. Хотя у нас была еще одна чистая графа в нашем абонементе - еще одно занятие. Оказывается, девочки на ресепшене забыли отметить наше посещение. Нам сказали, что мы должны были сами считать количество посещений. Это стало последней каплей для меня. Еще нам предложили заплатить за сегодняшнее посещение. Но за что? Чтобы ребенок час сидел смотрел мультики, а потом плюхался без тренера в бассейне? Потому что С плаванием тоже не все гладко - часто получалось так, что у иснтруктора по плаванию были индивидуальные занятия с детьми и на нас у него не было времени, ребенок сам по себе бултыхался с маленьком бассейне. А взрослым они запрещают купаться вместе с ребенком. В общем, остались недовольными и разочарованными - для взрослых вроде все ок, но для детей - это просто кошмар какой-то. Никто не принимает в расчет эту ФСРР и не хочет отвечать за нее. Да и просто грубое и равнодушное отношение девушек на ресепшене и особенно на кассе просто расстроило. :(

Был неплохой клуб до последнего времени.В центре, удобно доехать, достаточно услуг, было все, что положено.Последние две недели отключили приточно-вытяжную вентиляцию, из одного вентиляционного окошка дует слабый бриз в тренажерном зале, и все. Все помещения рассчитаны на приток воздуха, оконные стекла замурованы насмерть. Персонал молчит, рады исправить, но начальство не разрешает и старается выжить в трудные времена таким образом.Теперь вопрос: " Как вернуть свои деньги и кому его задать?"